-Reparaciones de máquinas y garantía de la misma
El presupuesto de reparación una vez enviado tiene una validez de 30 días
Las averías o defectos ocultos que puedan aparecer durante la reparación, se comunicarán al cliente y en el caso de haber solicitado presupuesto previo, se realizará otro nuevo.
Transcurridos 3 meses NO RESPONDEMOS DE MAQUINARIA/COBRO ALMACÉN
Trascurridos 15 días del aviso al cliente de que el equipo está reparado y no habiéndose personado para retirarlo, se cargará en factura un importe de 4 €/día en concepto de almacenaje.
Si transcurridos 3 meses del aviso para la recogida de la máquina el cliente no pasa a recogerla, entenderemos que opta por la dejación o abandono de la misma y quedaremos eximidos de cualquier responsabilidad de su guardia y custodia.
La máquina una vez desmontada y pasado el presupuesto de reparación si el cliente no acepta el mismo y solicita la devolución de dicha máquina se cobrará para ello portes y presupuesto de mano de obra del desmontaje y comprobación,la máquina en este caso irá desmontada y en caso de quererla montada se añadirá mano de obra de montaje a lo anterior.
En ningún caso se garantiza el funcionamiento de la máquina ya que se produce desajustes y deformación en las piezas debido al desgaste del tiempo y uso de las mismas.
El cliente acepta y asume que la máquina,de no ser reparada puede quedar totalmente inoperativa.La garantía en las reparaciones es de 3 meses
El cliente acepta que una vez enviado el presupuesto al email acepta todas las condiciones anteriores.
-Garantía
La Ley del Consumidor establece el derecho al cambio, la devolución del dinero o la reparación del producto que resulte defectuoso, dentro de los tres meses desde la compra o la recepción del producto.
La garantía mínima de calidad, funcionamiento y servicio se prestará conforme a los siguientes términos: Amparará el producto por defectos de fabricación por el término de garantía. En cualquier caso de cambio del bien por garantía, el nuevo producto tendrá una garantía igual a la del producto inicialmente adquirido.
Para realizar su devolución debe enviar un correo electrónico a soporte@maquinalimpieza.com incluyendo: el número de Pedido, datos personales Producto a devolver, factura de compra y DEFECTO DE FUNCIONAMIENTO, detalle ( se solicitará foto y video)
Whatsapp,será sólo y exclusivamente para consultas sobre seguimientos de envíos,presupuestos,solicitud de recambios,formas de pago en ningún caso para cualquier otro tipo de consultas como reclamaciones,pérdidas de envío,retrasos de los mismos,garantías y otros no incluido aquí si bién podremos contestar por cortesía, aunque siempre se deberá realizar contacto por los medios dispuestos para ello.ningúna conversación por este medio será vinculante
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos, en su caso. La mercancía, así mismo, deberá entregarse al transportista en perfecto estado, empaquetada en un envoltorio cerrado y sellado que cubra su embalaje original. El paquete deberá estar perfectamente identificado y señalizado según las indicaciones proporcionadas por www.maquinalimpieza.com
Aceptada la devolución será imprescindible que sea enviado el artículo en un plazo máximo de 5 días laborables a la dirección que previamente se habrá indicado.
Una vez recibida la mercancía en los almacenes de www.maquinalimpieza.com, y previa comprobación del estado de la misma como funcionamiento, se procederá a tramitar la garantía salvo solicitud del fabricante y podrá ser enviado para comprobación del mismo.
En caso de garantías de máquina si no procediera ejercer la misma se pasará presupuesto de reparación de la misma incluyendo los gastos de recojida y retorno si el cliente no la hubiera enviado por sus propios medios,en caso de si tener garantía la reparación no devengará ningún tipo de gasto.
Los casos en los que no se cubrirá garantía serán uso no adecuado máquinas gama hobby-bricolaje que se hayan usado de modo profesional,mal uso,instalación no adecuada,maltrato de la misma o cualquier tipo de manipulación realizada tanto de instalación como de mantenimiento de la misma.Las máquinas LAVOR necesitan un mantenimiento y revisión como cualquier tipo de máquina que lleve motor.Así mismo la garantía tampoco incluye Las partes sujetas a desgaste,piezas de goma, las escobillas de carbón, filtros, accesorios y accesorios opcionales,los daños accidentales, causados por el transporte, negligencia,uso de detergentes o cualquier producto no homologado por la marca o tratamiento inadecuado y consecuentes a un uso o una instalación erróneos o impropios,eventual limpieza de los órganos funcionantes,,boquillas obstruidas, filtros bloqueados paralos residuos de caliza.Si procede serán abonados los gastos de devolución y reposición del artículo comprado.
En caso de recambios y accesorios se podrá solicitar los datos el certificado e informe firmado por el personal autorizado o competente de que ha sido comprobado de que el recambio o accesorio no funciona o no hace su función correspondiente por defecto.www.maquinalimpieza.com se reserva el derecho a aceptar ningún recambio que sea supuestamente defectuoso si ha sido montado o instalado por personal no autorizado para ello.
La garantía de componentes electrónicos o eléctricos como timers, breakers, transformadores, contactores; controladores, termostatos, tarjetas electrónicas, etc. es de 3 meses por defectos de fabricación contados a partir de la fecha de la factura de compra. La garantía de estos elementos está limitada porque están propensos constantemente a variaciones de voltaje.
Cualquier tipo de devolución por desestimiento,garantía o cualquier causa deberá de incorporar en el envío la correspondiente factura sin la cuál no tendrá validez ningún tipo de reclamación,devolución o garantía del/los artículos y se procederá a quedar en nuestro almacén para la recojida del cliente o también podemos proceder al envío del mismo.